Termes et Conditions

PRÉAMBULE

Votre réservation et le contrat d’hébergement conclu avec Vibel Stay Holiday Homes concernant la propriété (que ce soit directement avec Vibel Stay Holiday Homes ou via un tiers comme un agent de voyage) seront soumis à ces Termes et Conditions de Réservation ainsi qu’aux Règles de la Maison définies ci-dessous.
Lorsque vous effectuez votre réservation, que ce soit en ligne ou par téléphone, il sera considéré que vous avez lu, compris et accepté ces Termes et Conditions de Réservation ainsi que les Règles de la Maison.
Si vous effectuez votre réservation via un agent de voyage ou un autre tiers, vous pourriez avoir une relation juridique distincte avec ce tiers, et Vibel Stay Holiday Homes n’assume aucune responsabilité pour les actes ou omissions de ce dernier, y compris leur conformité ou non-conformité avec la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LA RÉSERVATION comme définie à la Section 9 ci-dessous.
Lorsque vous effectuez votre réservation, il sera également considéré que vous avez lu, compris et accepté les termes et conditions d’utilisation du site Web de Vibel Stay Holiday Homes (qui désigne www.vibelstay.holidayfuture.com et les pages web associées accessibles à partir de celui-ci) et que toutes conditions pertinentes seront considérées comme intégrées dans votre réservation et le contrat d’hébergement avec Vibel Stay Holiday Homes.

1. DÉFINITION DES TERMES

Vibel Stay Holiday Homes : Vibel Stay Holiday Homes est un service de location de maisons de vacances basé à Dubaï, sous la licence DET n° 000000.
Propriété ou Locaux : La maison de vacances agréée désignée dans votre réservation.
Invité(s) : Personne(s) ou groupe(s) ayant une réservation confirmée de Vibel Stay Holiday Homes pour un hébergement temporaire.
Visiteurs : Personnes visitant la propriété mais ne sont pas inscrites pour un séjour de nuit, à moins qu’elles n’aient une réservation séparée confirmée.
DET : Département de l’Économie et du Tourisme de Dubaï.
TVA : Taxe sur la valeur ajoutée de 5% fixée par le gouvernement.
Dépôt de garantie : Somme d’argent détenue en réserve par Vibel Stay Holiday Homes ou une plateforme de réservation tierce, telle qu’Airbnb, pour couvrir les dommages potentiels, pertes ou frais supplémentaires encourus pendant le séjour d’un invité.
TDF : Taxe du Dirham Touristique perçue par le DET.

2. DROITS D’UTILISATION DE LA PROPRIÉTÉ

Les invités acceptent de louer la propriété telle que spécifiée sur le formulaire de réservation. Toute extension ou modification de tarif nécessite l’approbation préalable écrite de Vibel Stay Holiday Homes.
Les invités se voient accorder une permission limitée d’utiliser la propriété uniquement à des fins d’hébergement temporaire. Ce contrat ne doit pas être considéré comme un bail résidentiel conformément aux lois sur la location résidentielle de Dubaï.
La propriété ne peut pas être sous-louée, cédée ou utilisée par une personne autre que les invités sans le consentement préalable écrit de Vibel Stay Holiday Homes.
Tous les invités et visiteurs de moins de 19 ans doivent être accompagnés par un adulte lors de l’enregistrement et pendant toute la durée de leur séjour.
Une pièce d’identité valide, telle qu’une carte d’identité des Émirats ou un passeport, est requise à l’enregistrement. Celle-ci pourra être demandée à tout moment pour vérification de l’identité.
La carte de crédit/débit utilisée pour la réservation doit être présentée lors de l’enregistrement pour valider le paiement. Les réservations effectuées avec une carte invalide peuvent être annulées.

3. RÉSERVATION

Les réservations et services sont considérés comme confirmés et garantis uniquement lorsque :

• La réservation est confirmée après paiement complet de tous les frais, y compris le loyer, le dépôt de garantie et les taxes et frais applicables.
• Un email de confirmation sera envoyé par Vibel Stay Holiday Homes avec les détails incluant le numéro de réservation.

4. DÉPÔT DE GARANTIE, DOMMAGES, FRAIS

Les invités sont principalement responsables des dommages causés à la propriété ou à son contenu, que ce soit intentionnellement ou par négligence, par eux-mêmes, leurs visiteurs ou leurs animaux. Un dépôt de garantie sera collecté pour couvrir les dommages potentiels, objets manquants, pénalités ou services rendus pendant le séjour. Si aucun dépôt de garantie n’est collecté, les invités restent pleinement responsables des frais engagés en raison de tels problèmes.
Les dépôts payés par carte sont remboursés sur la carte d’origine dans un délai de 10 à 14 jours bancaires, sous réserve des délais de traitement des banques.
Les dépôts de garantie payés en espèces peuvent être remboursés dans une autre devise en fonction du taux de change en vigueur.
Le dépôt de garantie collecté par Vibel Stay Holiday Homes peut être utilisé pour compenser les frais engagés en raison des actions de l’invité ou de ses visiteurs, selon les conditions définies ci-dessous :

• Réparation et remplacement des dommages : Cela inclut les coûts pour réparer ou remplacer les objets endommagés ou manquants dans la propriété, tels que les meubles, les appareils et les installations. Cela couvre également les dommages dans les zones extérieures telles que les balcons, terrasses, jardins, patios, propriétés voisines et espaces communs de la communauté.
• Remplacement des clés et dispositifs d’accès : Frais associés au remplacement des clés perdues ou endommagées, cartes d’accès ou télécommandes.
• Frais de nettoyage excessif : Frais pour des services de nettoyage supplémentaires nécessaires en raison de saleté ou de déchets excessifs dans la propriété, y compris les taches sur les tapis, canapés, meubles, murs et appareils.
• Frais de nettoyage spécial : Frais pour les services de blanchisserie ou de nettoyage spécial nécessaires à la suite d’activités interdites telles que fumer à l’intérieur de la propriété ou laisser une mauvaise odeur persistante.
• Pénalités pour inconduite : Frais ou pénalités résultant de violations telles que fumer à l’intérieur de la propriété, provoquer des nuisances sonores, déranger les voisins, violations de la sécurité, ou s’engager dans des activités illégales ou commerciales. Ces pénalités peuvent être imposées par Vibel Stay Holiday Homes, la gestion de la communauté ou les autorités locales telles que la police de Dubaï, la DED, le DTCM ou d’autres autorités compétentes.
• Frais de services publics : Frais encourus pour l’utilisation des services publics dépassant le taux de consommation normal défini de 850 AED par chambre et par mois.
• Frais pour services supplémentaires : Frais pour des services supplémentaires tels que la vidéo à la demande, les mises à niveau des chaînes internet/câble, ou les appels mobiles/internationaux effectués à partir des installations de télécommunication de la propriété.
• Amendes et pénalités des autorités : Amendes ou pénalités imposées par la gestion de la communauté ou les autorités gouvernementales pour non-conformité aux directives de la communauté ou aux règlements locaux.
• Services ou articles commandés : Frais pour tout service ou article commandé via Vibel Stay Holiday Homes pendant le séjour.
• Frais d’accès anticipé/tardif : Frais liés à des arrivées anticipées ou départs tardifs non autorisés, y compris les frais encourus en raison de retards ou de dommages nuisant aux opérations régulières du personnel de Vibel Stay Holiday Homes. De plus, de tels retards entraînant le besoin de reloger un autre invité ou de fournir une compensation peuvent également entraîner des frais.

Si le montant du dépôt de garantie collecté est insuffisant pour couvrir les frais engagés comme mentionné ci-dessus, l’invité devra immédiatement régler le solde restant sur demande à Vibel Stay Holiday Homes.

5. TARIFS, DEVISE & TAXES

• Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : Tous les tarifs finaux de location et de services sont soumis à une TVA de 5%.
• Taxe Dirham Touristique (TDF) : La TDF est applicable pour les 30 premières nuits consécutives à compter de la date d’enregistrement.
• Séjours de longue durée : Chaque réservation est valide pour un maximum de trois mois conformément aux réglementations du DET. Les renouvellements successifs nécessiteront une nouvelle réservation et la TDF sera applicable à nouveau.
• Devise et taux de change : La devise par défaut pour les transactions est le dirham des Émirats (AED). Si le paiement est effectué dans une autre devise que l’AED, Vibel Stay Holiday Homes appliquera des taux personnalisés en fonction du taux de change en vigueur. Ces taux sont à titre indicatif uniquement et le montant réel facturé sur votre carte de paiement peut varier en fonction des fluctuations des devises. De plus, les remboursements seront soumis au taux de change au moment du remboursement, ce qui peut être différent du taux au moment du paiement.
• Transactions internationales et frais bancaires : Si le paiement est effectué par virement bancaire international, l’invité est responsable de couvrir tous les frais bancaires associés à l’enregistrement, y compris toute différence due aux frais de traitement bancaire ou aux différences de taux de change.